Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 03 juni 2026

Tuinhulp.nl is een initiatief van Websitetoday. In deze verklaring lees je hoe we omgaan met de gegevens die je via het platform deelt.

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens

Tuinhulp.nl wordt geëxploiteerd door Websitetoday. In deze verklaring gebruiken we "wij", "ons" of "het platform" om naar Tuinhulp.nl te verwijzen.

Voor vragen over je privacy bereik je ons via info@tuinhulp.nl.

2. Welke gegevens we verwerken

Afhankelijk van hoe je het platform gebruikt, verwerken we de volgende gegevens.

Bij het aanmaken van een account: naam, e-mailadres, telefoonnummer, wachtwoord (versleuteld opgeslagen) en of je je registreert als tuineigenaar of als tuinhulp.

Bij gebruik van het contactformulier: naam, e-mailadres en de inhoud van je bericht.

Bij gebruik van het platform: de klussen die je plaatst of waarop je reageert, gemaakte matches, berichten tussen tuineigenaren en tuinhulpen, beoordelingen en de status van opdrachten.

Bij betalingen: gegevens die nodig zijn om de betaling te verwerken. De betaling zelf loopt via een externe betaaldienstverlener (Mollie). Volledige betaalgegevens zoals kaartnummers worden door die partij verwerkt, niet door ons.

Automatisch bij bezoek: IP-adres, apparaat- en browsergegevens, en gedrag op het platform zoals bezochte pagina's en gebruikte functies. Dit gebeurt via cookies en analytics.

3. Waarom we deze gegevens verwerken en op welke grondslag

Voor het aanbieden van het platform en het tot stand brengen van matches tussen tuineigenaren en tuinhulpen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

Voor het verwerken van betalingen en het afhandelen van opdrachten. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

Voor het afhandelen van vragen via het contactformulier. Grondslag: gerechtvaardigd belang, namelijk een goede klantenservice.

Voor het analyseren en verbeteren van het platform via analytics en gedragsdata. Grondslag: toestemming, voor zover daarvoor cookies worden geplaatst.

Voor het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht. Grondslag: wettelijke verplichting.

4. Hoe lang we gegevens bewaren

Accountgegevens bewaren we zolang je een account hebt en tot 12 maanden daarna, tenzij een langere wettelijke bewaartermijn geldt.

Gegevens over opdrachten en betalingen bewaren we zolang als de wet vereist. Voor de financiële administratie geldt de fiscale bewaarplicht van zeven jaar.

Berichten via het contactformulier bewaren we maximaal 12 maanden na afhandeling.

Analytics- en gedragsdata bewaren we conform de instellingen beschreven in onze cookieverklaring.

5. Met wie we gegevens delen

Met de andere gebruiker bij een match. Een tuineigenaar ziet de gegevens van de tuinhulp die nodig zijn om de klus uit te voeren, en omgekeerd. Deel niet meer dan nodig.

Met onze betaaldienstverlener, voor het afhandelen van betalingen.

Met leveranciers die het platform technisch mogelijk maken, zoals de hostingpartij, de mailprovider en de analyticsdienst. Met deze partijen sluiten we verwerkersovereenkomsten.

Met instanties wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.

We verkopen je gegevens niet aan derden.

6. Doorgifte buiten de EU

Sommige leveranciers, zoals analyticsdiensten, kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval zorgen we voor passende waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

7. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder versleutelde verbindingen (TLS), versleutelde opslag van wachtwoorden en toegangsbeperking tot gegevens.

8. Je rechten

Je hebt het recht op inzage, correctie, verwijdering en beperking van je gegevens, het recht op dataportabiliteit, en het recht bezwaar te maken tegen verwerking. Heb je toestemming gegeven, dan kun je die altijd intrekken.

Een verzoek dien je in via info@tuinhulp.nl. We reageren binnen een maand. Om misbruik te voorkomen kunnen we je vragen je te identificeren.

Ben je het oneens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. Cookies

Hieronder vind je een actueel overzicht van alle cookies die we gebruiken, beheerd via CookieYes. Klik op een categorie om te zien welke cookies actief zijn en waarvoor ze dienen.

10. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De actuele versie staat altijd op tuinhulp.nl. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we je actief.